Privacy policy

 

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est HELLO FITO FRANCE, SAS, 193 rue des Combeaux, 24650 Chancelade, France. Pour toute question ou demande relative aux données personnelles : contact@hellofito.com.

Données collectées

Selon l’utilisation du site, HELLO FITO peut traiter les données suivantes : identité, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, contenu du panier, historique de commandes, échanges avec le service client, préférences marketing, données de connexion, informations techniques, choix relatifs aux cookies et éléments nécessaires à la prévention de la fraude. Les données bancaires complètes sont généralement traitées directement par les prestataires de paiement.

Finalités et bases légales

Caractère obligatoire

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires à la commande ou à la fourniture du service. Sans elles, HELLO FITO peut ne pas être en mesure de traiter la demande. Les autres informations sont facultatives.

Destinataires et sous traitants

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de HELLO FITO et, dans la mesure nécessaire, à ses prestataires : Shopify pour la plateforme, les prestataires de paiement tels que Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay et les réseaux de cartes, les transporteurs Colissimo et Mondial Relay, ainsi que les prestataires d’hébergement, de messagerie, d’assistance, de comptabilité, de sécurité, de mesure d’audience et de marketing effectivement activés.

Ces prestataires agissent selon leur rôle et leurs propres obligations. La liste exacte peut évoluer avec les services utilisés par la boutique.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires, dont Shopify, peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen, notamment le Canada et les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable, selon le pays et le prestataire.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité. Les données nécessaires à la gestion de la relation contractuelle sont conservées pendant la relation puis archivées pendant les délais de prescription applicables. Les factures et pièces comptables sont conservées dix ans. Les données utilisées pour la prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition et, en principe, pendant trois ans à compter du dernier contact actif. Les données relatives aux cookies suivent les durées indiquées dans la politique dédiée.

Droits des personnes

Dans les conditions prévues par le RGPD et la loi Informatique et Libertés, toute personne peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de ses données, s’opposer à certains traitements et retirer son consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs. Elle peut aussi définir des directives relatives au sort de ses données après son décès lorsque le droit français le permet.

La demande doit être adressée à contact@hellofito.com. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour éviter une divulgation à un tiers. La personne peut déposer une réclamation auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.

Sécurité

HELLO FITO et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Aucun système ne pouvant offrir une sécurité absolue, les mesures sont réévaluées en fonction des risques et des services utilisés.

Mineurs

Le site n’est pas destiné à permettre à un mineur non autorisé de conclure seul un achat. Si HELLO FITO apprend que des données ont été collectées auprès d’un mineur dans des conditions irrégulières, elle prendra les mesures appropriées.

Mise à jour

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution légale, technique ou des services utilisés. La date de mise à jour est indiquée en tête du document.

Politique relative aux cookies

Page Shopify recommandée  Cookies

Définition

Un cookie ou traceur est un fichier ou identifiant enregistré ou lu sur l’appareil d’un utilisateur lors de la consultation d’un service en ligne. Il peut permettre le fonctionnement du site, la mémorisation de choix, la mesure d’audience ou la personnalisation des contenus et publicités.

Catégories utilisées

Consentement

Les cookies non essentiels ne sont déposés ou lus qu’après le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation. L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix depuis le bandeau affiché lors de sa première visite, puis les modifier à tout moment au moyen du lien ou bouton de gestion des préférences disponible sur le site.

Durée

Les cookies sont conservés pour une durée limitée et proportionnée à leur finalité. Les traceurs soumis au consentement ne doivent pas être conservés au-delà de la durée autorisée par la réglementation et les recommandations applicables. Le choix de l’utilisateur est redemandé périodiquement et au plus tard lorsque la durée de validité retenue expire ou lorsque les finalités changent de manière substantielle.

Intervenants

Shopify dépose les traceurs nécessaires au fonctionnement de la boutique et peut fournir des outils de mesure ou de personnalisation. D’autres partenaires ne sont mentionnés et activés que s’ils sont réellement installés sur la boutique, par exemple un outil d’analyse, une régie publicitaire, un réseau social ou une application marketing.

Paramètres du navigateur

L’utilisateur peut également supprimer ou bloquer des cookies dans les paramètres de son navigateur. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut empêcher certaines fonctionnalités, notamment le panier, la connexion ou le paiement.

Liste détaillée

La liste dynamique des cookies, de leurs fournisseurs, finalités et durées doit être tenue à jour dans l’outil de gestion du consentement utilisé par la boutique. En cas de différence, les informations générées par cet outil doivent correspondre aux traceurs effectivement détectés.

Formulaire type de rétractation

À mettre à disposition des consommateurs

À l’attention de HELLO FITO FRANCE, 193 rue des Combeaux, 24650 Chancelade, France — contact@hellofito.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits indiqués ci-dessous.

Numéro de commande : ........................................................................................

Produit ou produits concernés : .............................................................................

Commandé le : ........................................   Reçu le : ........................................

Nom du consommateur : .....................................................................................

Adresse du consommateur : ................................................................................

.....................................................................................................................................

Adresse électronique utilisée pour la commande : ........................................................

Date : ................................................

Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :

.....................................................................................................................................

Après notification de la rétractation, les produits doivent être retournés à : HELLO FITO FRANCE — Retours, 17 rue Général Clergerie, 24000 Périgueux, France. Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf produit défectueux, endommagé ou non conforme.