Shipping policy

Zones desservies

HELLO FITO livre actuellement en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Certaines zones ou adresses peuvent ne pas être desservies par tous les transporteurs. Les options disponibles sont affichées lors de la commande.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées par Colissimo ou Mondial Relay, selon la destination, le type de colis et l’option choisie au moment du paiement.

Délais

Le délai applicable est affiché avant la validation de la commande. Il est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Les week-ends, jours fériés, périodes de forte activité et formalités douanières peuvent affecter la date de livraison. En l’absence d’indication particulière, la livraison au consommateur intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Tarifs et gratuité

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant le paiement. La livraison standard est offerte à partir de 75 euros d’achat pour les destinations desservies en France, Belgique, Luxembourg et Suisse.

Livraisons en Suisse

Des droits de douane, taxes d’importation, frais de présentation ou autres prélèvements peuvent être exigés à l’arrivée. Sauf indication contraire lors du paiement, ils ne sont pas inclus dans le prix facturé par HELLO FITO et restent à la charge du destinataire.

Suivi et adresse

Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations sont communiquées au Client. Celui-ci doit vérifier l’exactitude et la complétude de son adresse avant de confirmer la commande. En cas d’erreur signalée avant l’expédition, HELLO FITO fera ses meilleurs efforts pour la corriger sans pouvoir garantir la modification.

Colis retardé perdu ou endommagé

Le Client doit contacter contact@hellofito.com en indiquant son numéro de commande. HELLO FITO FRANCE effectue les démarches nécessaires auprès du transporteur et reste responsable envers le consommateur de la bonne exécution de la livraison, sous réserve des exceptions légales.